Condizioni Generali di Vendita (CG)
Nota importante sulla moratoria concordataria:
DeinDeal AG si trova dal 7 agosto 2026 in una moratoria concordataria autorizzata dal tribunale. Singole disposizioni delle presenti CG tengono conto del relativo quadro giuridico e operativo, derogano alle condizioni finora applicabili e sono eccezionali, in particolare l'esclusione di qualsiasi garanzia (nella misura consentita dalla legge), l'esclusione del diritto di recesso e di restituzione.
1 Oggetto del contratto e ambito di applicazione
1.1 Disposizioni generali
1.1.1 Sui siti web gestiti da DeinDeal AG (di seguito «DeinDeal») www.deindeal.ch (di seguito «DeinDeal.ch») e www.my-store.ch (di seguito «My-Store.ch», «Mystore.ch» e «DeinDeal.ch» congiuntamente di seguito i «Siti web») o sulle relative applicazioni mobili, nell'ambito di azioni di vendita vengono offerte in vendita alla cliente o al cliente (di seguito il «Cliente») offerte promozionali (di seguito «Deal») a condizioni agevolate per un periodo di tempo limitato:
● buoni per la fruizione di servizi e merci di altre aziende (di seguito «Buoni»); e
● servizi o merci di altre aziende (di seguito «Prodotti»).
1.1.2 Le prestazioni di DeinDeal si limitano alla gestione dei Siti web, alla pubblicazione e promozione dei Deal, all'elaborazione tecnica della conclusione del contratto, all'invio delle relative prove (Buoni o conferme d'ordine), all'invio dei Prodotti nonché all'incasso dei relativi prezzi d'acquisto. Per quanto riguarda l'acquisto dei Buoni, DeinDeal agisce tuttavia sempre e soltanto come intermediaria per le aziende che offrono i Buoni tramite DeinDeal.ch e/o My-Store.ch (di seguito i «Partner»). All'atto dell'acquisto di Buoni, un contratto di compravendita si conclude sempre direttamente tra il Cliente e il Partner. DeinDeal non è quindi controparte contrattuale diretta del Cliente.
1.1.3 L'utilizzo dei Siti web, dei servizi di DeinDeal (in qualità di gestore di tali Siti web) e di tutti i rapporti giuridici ad essi connessi è disciplinato esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito «CG»).
1.1.4 DeinDeal.ch e My-Store.ch sono gestiti da:
DeinDeal AG
Flurstrasse 55
8048 Zürich
E-mail: support@deindeal.ch
1.1.5 Le CG vengono accettate apponendo l'apposita spunta durante la procedura d'ordine, oppure utilizzando i Siti web o altri servizi di DeinDeal. Le CG possono essere consultate, stampate o salvate localmente in qualsiasi momento su My-Store.ch e DeinDeal.ch alla voce Condizioni Generali.
1.1.6 Le seguenti disposizioni di cui al titolo 2 si applicano esclusivamente all'acquisto di Buoni (per l'acquisto di Prodotti, cfr. il titolo 3 di seguito).
2 Disposizioni per l'acquisto di Buoni
2.1 In generale
2.1.1 DeinDeal offre i Buoni per conto del rispettivo Partner, riceve il pagamento dei Clienti e lo trasmette ai Partner. Per tutti i Buoni, DeinDeal funge da intermediaria (terzo) tra il Cliente e il venditore.
2.1.2 Il Buono autorizza il Cliente a ricevere un prodotto del Partner DeinDeal, esclusivamente per un determinato periodo di tempo e a condizioni agevolate secondo la descrizione dettagliata del Deal. Se sul Buono è indicato un periodo di validità, il Buono può essere riscattato presso il Partner solo entro tale periodo. Se il Cliente non riscatta il Buono entro il periodo di validità, perde il diritto a ricevere il relativo prodotto e il Buono decade senza indennizzo, salvo che condizioni particolari derogatorie siano espressamente indicate nel Deal.
2.1.3 La vendita del Buono si perfeziona solo quando DeinDeal ha registrato con successo il pagamento del Cliente. Se il pagamento non va a buon fine (ad es. perché il numero della carta di credito è errato o la carta di credito ha superato il limite), la vendita del Buono non si perfeziona.
2.1.4 Dopo l'acquisto avvenuto con successo, il Buono viene salvato nell'account My-Store.ch/DeinDeal.ch del Cliente ed è disponibile in formato PDF per il download e la stampa. Contiene tutti i dati rilevanti necessari per il riscatto.
2.1.5 Tutti i Buoni sono provvisti di un numero di codice che il Partner confronta, al momento del riscatto, con un elenco in suo possesso. I Buoni sono cedibili, salvo diversa indicazione riportata sul Buono. Non è consentito riprodurre, modificare o manipolare i Buoni. DeinDeal si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di abuso.
2.1.6 Salvo diversa indicazione nella descrizione del Deal, un Buono può essere riscattato una sola volta.
2.1.7 La durata delle azioni di vendita è limitata nel tempo e viene stabilita individualmente da DeinDeal per ciascun Deal. Trascorso tale termine, non è più possibile acquistare Buoni. Qualora, dopo la scadenza della durata di un Deal, quest'ultimo venga visualizzato erroneamente a causa di un errore tecnico, DeinDeal ha il diritto di dichiarare non vincolante un contratto avente ad oggetto l'acquisto di Buoni o Prodotti. I pagamenti già effettuati vengono rimborsati senza indugio al Cliente.
2.1.8 Della corretta ed esente da vizi esecuzione dei Prodotti da ottenere mediante i Buoni sono responsabili esclusivamente i rispettivi Partner, e DeinDeal non fornisce alcuna garanzia al riguardo. DeinDeal non risponde neppure nel caso in cui il Partner non sia più in grado di fornire la prestazione incorporata nel Buono. Ciò vale in particolare in caso di cessazione dell'attività, impossibilità soggettiva o oggettiva della prestazione (colposa o incolpevole), compreso un eventuale fallimento, liquidazione o procedura analoga riguardante il Partner. Qualora si verifichino problemi di natura tecnica o logistica al momento del riscatto del Buono o della consegna dei Prodotti, DeinDeal si adopererà per trovare una soluzione. In tal caso, il contatto con DeinDeal deve avvenire, durante il periodo di validità del Buono, tramite il modulo di contatto o telefonicamente. DeinDeal non risponde in alcun caso della prestazione da riscattare presso il Partner mediante i Buoni o dei Prodotti da riscattare presso il Partner, né dei danni e dei danni conseguenti a vizi da ciò derivanti. Di tali pretese risponde esclusivamente il Partner in base ai contratti conclusi tra il Partner e il Cliente, nella misura in cui ne derivi una responsabilità.
2.2 Possibilità di recesso in generale
2.2.1 Il recesso è escluso.
2.3 Condizioni particolari per i Deal «Viaggio»
2.3.1 L'acquisto di una prestazione di viaggio offerta da un Partner del tipo «fornitore di viaggi» su My-Store.ch e/o DeinDeal.ch presuppone l'accettazione delle CG di tale Partner.
La prenotazione, il saldo del pagamento, la conferma dell'ordine nonché il contatto con il servizio clienti avvengono esclusivamente tramite il partner terzo e alle condizioni espressamente indicate nel Buono acquistato nonché nelle CG del Partner. Eventuali costi di annullamento o modifica sono a carico del Cliente.
3 Disposizioni per l'acquisto di Prodotti
Le seguenti disposizioni di cui al titolo 3 si applicano esclusivamente all'acquisto di Prodotti (per l'acquisto di Buoni, cfr. il titolo 2 sopra).
3.1 In generale
Il Cliente prende atto che i Prodotti possono essere offerti sui Siti web a condizioni agevolate solo perché, nell'ambito di un'azione di vendita, più Clienti acquistano contemporaneamente i relativi Prodotti alle medesime condizioni non negoziabili, e DeinDeal può quindi acquistare e/o far consegnare tali Prodotti da un fornitore di prodotti a condizioni agevolate corrispondenti.
3.2 Bevande alcoliche, prodotti del tabacco e prodotti a base di nicotina
Le bevande alcoliche, i prodotti del tabacco e i prodotti a base di nicotina non vengono venduti a minori di 18 anni. Durante la procedura d'ordine, il Cliente deve confermare di avere 18 anni o più. Se tale età minima non è raggiunta, il Cliente non può accettare l'offerta e non può concludersi alcun contratto. Il Cliente è tenuto a fornire indicazioni veritiere sulla propria persona. DeinDeal si riserva il diritto di richiedere, senza indicazione di motivi, una copia di un documento d'identità o prova analoga per accertare l'età.
3.3 Modalità di consegna
3.3.1 Le consegne avvengono esclusivamente all'interno della Svizzera, all'indirizzo indicato al momento della registrazione o dell'ordine (di seguito l'«Indirizzo»).
3.3.2 DeinDeal si trova dal 7 agosto 2026 in una moratoria concordataria autorizzata dal tribunale e deve pertanto riservarsi il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento prima della consegna della merce acquistata, senza indicazione di motivi, e di rimborsare il prezzo d'acquisto pagato anziché consegnare il Prodotto acquistato.
3.3.3 In caso di indirizzo errato o incompleto, o di impossibilità di consegna durante il normale orario d'ufficio, DeinDeal non fornisce alcuna garanzia in merito alla consegna del Prodotto. DeinDeal si riserva il diritto di recedere dal contratto qualora la consegna fallisca per due volte. In tal caso, i pagamenti già effettuati dal Cliente vengono rimborsati, dedotte le spese di spedizione sostenute.
3.3.4 Le spese di consegna sono a carico del Cliente. L'importo delle spese di consegna, IVA inclusa, viene indicato di volta in volta durante la procedura d'ordine su DeinDeal.ch o My-Store.ch e può variare a seconda dell'offerta o del Prodotto.
3.3.5 Le informazioni relative alla disponibilità e ai termini di consegna vengono fornite al momento dell'acquisto. A causa di un errore dell'infrastruttura informatica, può accadere che i Prodotti non siano disponibili, contrariamente a quanto previsto. In tal caso si applica la regola di cui al numero 3.3.2.
3.3.6 A seguito di una spedizione regolare, DeinDeal non risponde in caso di furto, smarrimento o qualsiasi danneggiamento di un pacco. I rischi connessi alla spedizione passano al Cliente non appena il pacco viene consegnato allo spedizioniere.
3.3.7 Le consegne di merce singola avvengono fino al marciapiede. A seconda del fornitore, le consegne al piano e il montaggio possono essere richiesti a pagamento supplementare, ma non sono inclusi nel prezzo d'acquisto, salvo espressa menzione contraria.
3.3.8 In caso di forza maggiore, il termine di consegna può essere prolungato oppure la consegna può risultare del tutto impossibile. Sono considerati causa di forza maggiore, in particolare, scioperi, serrate, interventi delle autorità, carenza di energia e materie prime, difficoltà di trasporto, impedimenti operativi dovuti ad esempio a danni da incendio, acqua, guasti macchina e fulmini, guasti dell'infrastruttura informatica, nonché ogni altro impedimento, come ad esempio la consegna ritardata da parte dei fornitori di prodotti, che DeinDeal non poteva prevedere e di cui non è responsabile.
3.3.9 In caso di ritardo, DeinDeal informa il Cliente via e-mail. Ciò non dà tuttavia in nessun caso diritto a un rimborso spese o a un indennizzo. Qualora un Prodotto non sia consegnabile, DeinDeal ne informa parimenti il Cliente via e-mail e gli rimborsa il prezzo d'acquisto. Sono escluse ulteriori pretese (ad es. per spese, risarcimento danni) nei confronti di DeinDeal. In particolare, il Cliente non ha alcun diritto alla consegna del Prodotto (nessuna esecuzione in natura).
3.4 Riserva di proprietà
La proprietà dei Prodotti passa al Cliente solo con il pagamento integrale del prezzo d'acquisto. DeinDeal ha il diritto di far iscrivere un'apposita riserva nel competente registro dei patti di riserva della proprietà. Confermando le presenti CG, il Cliente presta il proprio consenso su tutti i punti essenziali per l'iscrizione di tale riserva di proprietà. Inoltre, egli è tenuto a confermare nuovamente per iscritto, su prima richiesta di DeinDeal, il proprio consenso su tutti i punti essenziali relativi all'iscrizione della riserva di proprietà (art. 4 cpv. 4 dell'ordinanza del Tribunale federale concernente l'iscrizione dei patti di riserva della proprietà). Fino al pagamento integrale del relativo prezzo d'acquisto, il Cliente non è autorizzato a rivendere un Prodotto. DeinDeal ha il diritto di fatturare al Cliente i costi e gli oneri comprovati per l'iscrizione della riserva di proprietà.
3.5 Diritto di recesso
Il Cliente non ha alcun diritto di recesso e la restituzione di merce consegnata, acquistata nell'ambito della vendita effettuata durante la moratoria concordataria, ossia a partire dal 7 agosto 2026, è esclusa.
3.6 Mora
Qualora la consegna non avvenga entro 30 (trenta) giorni dalla scadenza del termine di consegna indicato nella descrizione dettagliata, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, i pagamenti già effettuati vengono rimborsati al Cliente. È esclusa qualsiasi ulteriore obbligazione di risarcimento danni e qualsiasi altra pretesa nei confronti di DeinDeal.
3.7 Merce errata e difettosa
3.7.1 Nella misura consentita dalla legge, DeinDeal esclude qualsiasi pretesa di garanzia legale per vizi materiali o giuridici dei Prodotti consegnati. In particolare, non sussiste alcun diritto alla risoluzione, alla riduzione del prezzo, alla riparazione o alla consegna sostitutiva. Restano riservate le pretese che, in base al diritto imperativo, non possono essere escluse, in particolare in caso di vizi dolosamente taciuti.
3.7.2 Il Cliente deve controllare la consegna il più rapidamente possibile dopo il ricevimento. Se è stato consegnato un Prodotto diverso da quello ordinato, oppure se la consegna è incompleta o palesemente danneggiata, il Cliente deve comunicarlo a DeinDeal entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data di consegna, tramite il modulo di contatto o telefonicamente.
3.7.3 Fermo restando quanto previsto dall'esclusione di garanzia di cui al n. 3.9.1, in caso di consegna errata, incompleta o di Prodotto difettoso, DeinDeal può, a propria discrezione, procedere a una consegna sostitutiva oppure rimborsare il prezzo d'acquisto pagato per il relativo Prodotto. Nella misura consentita dalla legge, il Cliente non vanta alcun diritto in tal senso.
3.7.4 Qualora DeinDeal richieda la restituzione del Prodotto, il Cliente deve rispedirlo secondo le istruzioni del servizio clienti. DeinDeal può subordinare il rimborso o la consegna sostitutiva alla previa restituzione del Prodotto.
3.7.5 DeinDeal non si assume alcun rischio di approvvigionamento. In particolare, DeinDeal non è tenuta a procurarsi, far riparare o far rimettere a nuovo Prodotti al di là della scorta disponibile o delle quantità disponibili presso i propri fornitori.
3.7.6 Eventuali garanzie del produttore o dei fornitori non sono pregiudicate dalla presente esclusione di garanzia. Per quanto possibile, DeinDeal assiste il Cliente nel farle valere, ovvero cede al Cliente i relativi diritti di garanzia.
3.8 Garanzia del produttore
3.8.1 Tutte le indicazioni specifiche relative ai prodotti si basano su informazioni fornite dai fornitori di prodotti di DeinDeal. DeinDeal utilizza tali indicazioni a puro scopo informativo e non può pertanto essere ritenuta responsabile del loro contenuto. Lo stesso vale per le foto degli articoli, pubblicate con il consenso dei Partner di DeinDeal.
3.8.2 Il Cliente prende atto che DeinDeal non produce essa stessa i Prodotti e non concede alcuna garanzia del produttore. Tali garanzie del produttore sussistono, se del caso, solo nella misura in cui siano indicate nella descrizione dettagliata del relativo Prodotto o, eventualmente, sugli allegati alla confezione o sui certificati di garanzia forniti con il Prodotto. Le pretese derivanti da tali garanzie del produttore sussistono unicamente nei confronti dei rispettivi fornitori di prodotti o garanti (e non nei confronti di DeinDeal). DeinDeal cede con la presente al Cliente, con effetto al momento dell'acquisto del relativo Prodotto da parte del Cliente, le eventuali pretese del Cliente derivanti da tali garanzie del produttore in relazione al relativo Prodotto e, qualora tale cessione non sia possibile, concede al Cliente una corrispondente autorizzazione all'esercizio di tali diritti.
3.9 Prezzi
Tutti i prezzi di vendita sono indicati in franchi svizzeri e comprendono già l'eventuale IVA. Le spese di spedizione ed eventuali commissioni derivanti dal processo di pagamento vengono addebitate separatamente e sono indicate con precisione nel riepilogo dell'ordine. Il costo complessivo dell'ordine dipende dal tipo di spedizione ed eventualmente anche dal metodo di pagamento. DeinDeal si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti e dei servizi offerti. Il prezzo indicato su DeinDeal.ch o My-Store.ch al momento dell'ordine è determinante per la conclusione del contratto di compravendita. Qualora venga indicato uno sconto per un determinato Prodotto o servizio, questo viene calcolato sulla base della differenza tra il prezzo di vendita indicato su DeinDeal.ch o My-Store.ch e il prezzo di mercato usuale o un altro riferimento ammesso ai sensi dell'ordinanza sull'indicazione dei prezzi. Nel calcolo dei prezzi, DeinDeal si orienta al mercato svizzero attivo, ad eccezione delle offerte speciali. I prezzi di confronto hanno valore puramente informativo e non sono vincolanti sul piano contrattuale.
3.10 Modalità di pagamento
Prima di concludere la procedura d'ordine, il Cliente ha la possibilità di scegliere il metodo di pagamento. Sono disponibili le seguenti opzioni:
● Pagamento con carta di credito, PostFinance Card o PostFinance e-finance: al momento del pagamento dell'ordine, il prezzo d'acquisto diventa immediatamente esigibile e l'addebito sul conto avviene al momento della conclusione dell'ordine.
● Pagamento tramite il servizio di pagamento PayPal: si applicano le Condizioni Generali di PayPal: http://www.paypal.ch. Confermando un ordine, il Cliente dichiara di accettare espressamente le CG di PayPal.
4 Averi
Tutti gli averi accreditati al Cliente sotto forma di buoni o note di credito sul proprio conto DeinDeal.ch o My-Store.ch prima del 7 agosto 2026 (data di concessione della moratoria concordataria) sono, per motivi giuridici, sospesi e non possono essere riscattati per la durata della moratoria concordataria.
5 Limitazione di responsabilità
5.1 Nella misura consentita dalla legge, tutte le pretese del Cliente per inadempimento o inesatto adempimento sono limitate ai diritti espressamente previsti dalle presenti CG, in particolare al n. 3. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità o obbligo di risarcimento danni da parte di DeinDeal.
5.2 DeinDeal risponde solo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave da DeinDeal. La responsabilità per negligenza lieve nonché per danni indiretti e consequenziali, in particolare mancato guadagno, perdita di dati, interruzioni dell'attività o altri danni patrimoniali indiretti, è esclusa nella misura consentita dalla legge.
5.3 Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità di DeinDeal per danni derivanti da atti o omissioni di ausiliari, fornitori, produttori, prestatori di servizi logistici o altri terzi.
5.4 DeinDeal non risponde in particolare dei danni derivanti da guasti tecnici, incidenti informatici, lavori di manutenzione, interruzioni o limitazioni della disponibilità della piattaforma, nonché da eventi di forza maggiore, nella misura in cui DeinDeal non li abbia causati intenzionalmente o per negligenza grave.
5.5 Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di DeinDeal, indipendentemente dal titolo giuridico, è limitata al prezzo d'acquisto pagato dal Cliente per il relativo Prodotto.
5.6 Restano riservate le pretese la cui esclusione o limitazione non è ammissibile ai sensi del diritto imperativo.
6 Modifiche delle prestazioni ed errori tecnici
6.1 DeinDeal si riserva il diritto di modificare, limitare o interrompere in qualsiasi momento la portata e le funzionalità dei Siti web.
6.2 Sebbene DeinDeal si adoperi per garantire la massima disponibilità, non si può escludere che i Siti web DeinDeal.ch o My-Store.ch siano temporaneamente non disponibili a causa di lavori di manutenzione. In singoli casi ciò può comportare anche una perdita di dati. DeinDeal non risponde di eventuali interruzioni della disponibilità di DeinDeal.ch o My-Store.ch né di eventuali perdite di dati.
6.3 Qualora sui prezzi su DeinDeal.ch o My-Store.ch vengano visualizzati erroneamente a causa di un errore tecnico, DeinDeal ha il diritto di dichiarare non vincolante un contratto avente ad oggetto l'acquisto di Buoni o Prodotti. I pagamenti già effettuati per acquisti successivi al 7 agosto 2026 vengono rimborsati al Cliente.
6.4 Della corretta ed esente da vizi esecuzione dei Prodotti da ottenere mediante i Buoni sono responsabili esclusivamente i rispettivi Partner e fornitori di prodotti, e DeinDeal non assume al riguardo alcuna responsabilità. Il Cliente prende atto che DeinDeal non verifica personalmente i Partner e non si assume alcuna responsabilità qualora i prodotti o le prestazioni di terzi non soddisfino le aspettative del Cliente.
7 Proprietà intellettuale
DeinDeal, nonché i suoi Partner e fornitori di prodotti, sono titolari di tutti i diritti d'autore e degli altri diritti su DeinDeal.ch, My-Store.ch nonché sui contenuti, informazioni, immagini, video e banche dati pubblicati tramite tali Siti web («Proprietà protetta»), oppure dispongono del consenso o delle licenze necessarie per il loro utilizzo, nella misura in cui tale Proprietà protetta appartenga a terzi. Qualsiasi modifica, riproduzione, pubblicazione, trasmissione a terzi e/o altro sfruttamento della Proprietà protetta senza il previo consenso scritto di DeinDeal è espressamente vietata.
8 Protezione dei dati
Il Cliente viene informato in dettaglio, nell'informativa sulla protezione dei dati, circa la natura, la portata e la finalità della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo da parte di DeinDeal dei dati personali necessari per l'evasione degli ordini. L'informativa sulla protezione dei dati può essere consultata su DeinDeal.ch. Accettando le presenti CG, il Cliente prende atto anche dell'informativa sulla protezione dei dati.
9 Modifiche alle presenti CG
DeinDeal può adeguare le presenti CG in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione. Il Cliente può consultare le disposizioni di volta in volta vigenti su DeinDeal.ch. Qualora il Cliente non sia d'accordo con le CG modificate, non potrà più utilizzare i servizi di DeinDeal.
10 Disposizioni varie
10.1 Clausola di salvaguardia: qualora una disposizione delle presenti CG sia o divenga inefficace o nulla, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In caso di invalidità o nullità di una disposizione, questa deve essere sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.
10.2 Diritto applicabile: si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle disposizioni di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
10.3 Foro competente: per tutte le controversie derivanti dalle presenti CG o ad esse connesse, dai rapporti giuridici da esse disciplinati e dai contratti conclusi tramite DeinDeal.ch con un Partner o un Cliente, è di competenza esclusiva il foro di 8048 Zurigo. DeinDeal e i suoi Partner, con i quali il Cliente conclude un contratto, hanno tuttavia la facoltà di far valere i propri diritti anche presso il domicilio del Cliente o dinanzi a qualsiasi altra autorità competente.
04.09.2026