1. Condizioni generali di contratto (CGC)
1 Oggetto del contratto e ambito di applicazione
1.1 Disposizioni generali
1.1.1 Sui siti web gestiti da DeinDeal AG (di seguito «DeinDeal») – www.deindeal.ch (di seguito «DeinDeal.ch») e www.my-store.ch (di seguito anche «My-Store.ch», congiuntamente definiti «Siti web») – nonché sulle relative applicazioni mobili, vengono offerti alla cliente o al cliente (di seguito «Cliente») nell’ambito di promozioni temporanee offerte promozionali (di seguito «Deals») a condizioni vantaggiose per un periodo di tempo limitato:
● Buoni per l’acquisto di beni o servizi di altre aziende (di seguito «Buoni»); e
● Servizi o prodotti forniti da altre aziende (di seguito «Prodotti»).
1.1.2 I servizi forniti da DeinDeal si limitano alla gestione dei Siti web, alla pubblicazione e promozione dei Deals, alla gestione tecnica della conclusione del contratto, all’invio della documentazione corrispondente (Buoni o conferme d’ordine), alla spedizione dei Prodotti e all’incasso del prezzo di acquisto. Per quanto riguarda l’acquisto dei Buoni, DeinDeal agisce esclusivamente come intermediario per conto delle aziende che offrono tali Buoni tramite DeinDeal.ch e/o My-Store.ch (di seguito «Partner»). Con l’acquisto di un Buono, il contratto di acquisto si conclude direttamente tra il Cliente e il Partner. DeinDeal non è quindi parte contrattuale diretta del Cliente.
1.1.3 Per l’utilizzo dei Siti web, dei servizi offerti da DeinDeal (in qualità di gestore dei presenti Siti web) e per tutti i rapporti giuridici connessi si applicano esclusivamente le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC»).
1.1.4 DeinDeal.ch e My-Store.ch sono gestiti da:
DeinDeal AG
Flurstrasse 55
8048 Zürich
E-mail: support@deindeal.ch
1.1.5 Le CGC si considerano accettate con la selezione dell’apposita casella durante il processo d’ordine oppure con l’utilizzo da parte del Cliente dei Siti web o di altri servizi di DeinDeal. Le CGC possono essere consultate, stampate o salvate localmente in qualsiasi momento su My-Store.ch e DeinDeal.ch, alla voce Condizioni Generali di Contratto.
1.1.6 Le seguenti disposizioni contenute nel Titolo 2 si applicano esclusivamente all’acquisto di Buoni (per l’acquisto di Prodotti si veda il Titolo 3 di seguito).
2. Disposizioni per l’acquisto di Buoni
2.1 Disposizioni generali
2.1.1 DeinDeal offre Buoni per conto del relativo Partner, incassa il pagamento da parte del Cliente e lo trasferisce al Partner. In relazione a tutti i Buoni, DeinDeal agisce come intermediario (terzo) tra il Cliente e il Partner commerciale.
2.1.2 Il Buono dà diritto al Cliente di ricevere un prodotto del Partner di DeinDeal, a condizioni agevolate e per un periodo di tempo limitato, come indicato nella descrizione dettagliata del Deal. Se sul Buono è indicata una data di validità, esso può essere utilizzato esclusivamente entro tale periodo. Qualora il Cliente non riscatti il Buono entro la data di scadenza, perde il diritto al prodotto corrispondente e il Buono scade senza alcun rimborso, salvo che non siano espressamente indicate condizioni eccezionali diverse nella descrizione del Deal.
2.1.3 La vendita del Buono si considera conclusa solo quando DeinDeal ha ricevuto con successo il pagamento del Cliente. In caso di mancato pagamento (ad es. per numero di carta errato o superamento del limite di credito), la vendita del Buono non ha luogo.
2.1.4 Dopo l’acquisto andato a buon fine, il Buono viene archiviato nell’account del Cliente su My-Store.ch/DeinDeal.ch e può essere scaricato in formato PDF per la stampa. Contiene tutte le informazioni rilevanti necessarie per il riscatto.
2.1.5 Tutti i Buoni sono dotati di un codice univoco che il Partner verificherà con un elenco in suo possesso al momento del riscatto. I Buoni sono trasferibili, salvo diversa indicazione specificata sul Buono stesso. È vietata la riproduzione, modifica o manipolazione dei Buoni. In caso di abuso, DeinDeal si riserva il diritto di intraprendere azioni legali.
2.1.6 Salvo diversa indicazione nella descrizione del Deal, ogni Buono può essere riscattato una sola volta.
2.1.7 La durata delle promozioni è limitata nel tempo e viene definita individualmente da DeinDeal per ciascun Deal. Dopo la scadenza non è più possibile acquistare Buoni. In caso di errore tecnico che mostri erroneamente un Deal come ancora attivo dopo la scadenza, DeinDeal si riserva il diritto di dichiarare nullo il contratto di acquisto. Eventuali pagamenti già effettuati verranno immediatamente rimborsati al Cliente.
2.1.8 La responsabilità per la corretta e priva di difetti erogazione delle prestazioni collegate ai Buoni spetta esclusivamente al rispettivo Partner. DeinDeal non fornisce alcuna garanzia in merito. DeinDeal non è inoltre responsabile qualora il Partner non sia più in grado di fornire la prestazione rappresentata dal Buono, ad esempio a causa di cessazione dell’attività, impossibilità soggettiva o oggettiva di esecuzione (sia colposa che non colposa), inclusi fallimento, liquidazione o procedure simili. In caso di problemi tecnici o logistici durante il riscatto del Buono o la consegna del prodotto, DeinDeal cercherà di trovare una soluzione. Il Cliente deve contattare DeinDeal durante il periodo di validità del Buono tramite il modulo di contatto o per telefono. In nessun caso DeinDeal è responsabile della prestazione da fornire dal Partner in relazione al Buono o dei prodotti del Partner, né di danni diretti o indiretti derivanti. Per tali richieste è responsabile esclusivamente il Partner secondo i contratti conclusi tra Partner e Cliente, qualora da questi derivi una responsabilità.
2.2 Diritto di recesso – disposizioni generali
2.2.1 Il Cliente ha il diritto di recedere per iscritto (ad es. tramite lettera o e-mail) dall’acquisto del Buono entro un termine di 30 (trenta) giorni, a condizione che il Buono non sia stato ancora utilizzato o che il suo periodo di validità non sia già scaduto. Il termine decorre dalla data di acquisto. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente l’invio della comunicazione entro il termine stabilito. DeinDeal si riserva il diritto di escludere il diritto di recesso per determinati Deals a propria discrezione. Tale condizione sarà indicata direttamente nel Deal o sui Siti web.
2.2.2 Dopo il riscatto del Buono presso il Partner, non è più possibile esercitare il diritto di recesso.
2.2.3 Il recesso deve essere inviato a:
DeinDeal AG
Flurstrasse 55
8048 Zürich
E-mail: support@deindeal.ch
2.2.4 In caso di recesso valido e tempestivo (fa fede la data di ricezione da parte di DeinDeal, che il Cliente deve poter dimostrare), il Buono acquistato sarà annullato e l’importo versato verrà rimborsato al Cliente entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.
2.3 Condizioni particolari per i Deals «Viaggio»
2.3.1 L’acquisto di una prestazione turistica offerta da un Partner di tipo «Tour Operator» su My-Store.ch e/o DeinDeal.ch comporta l’accettazione delle CGC del Partner in questione. La prenotazione, il pagamento del saldo, la conferma dell’ordine e il servizio clienti avvengono esclusivamente tramite il Partner terzo e secondo le condizioni espressamente indicate nel Buono acquistato e nelle CGC del Partner. Eventuali costi di annullamento o modifica sono a carico del Cliente.
2.3.2 Qualora DeinDeal abbia accettato un recesso ai sensi della cifra 2.2 e tale recesso sia valido e avvenuto nei termini, sarà responsabilità del Cliente gestire l’annullamento direttamente con il Partner, in conformità con le CGC di quest’ultimo.
2.4 Condizioni generali della «Garanzia Senza Pensieri»
2.4.1 DeinDeal si riserva il diritto di offrire una garanzia aggiuntiva denominata «Garanzia Senza Pensieri». Tale garanzia prevede il rimborso di un Buono non utilizzato sotto forma di credito utilizzabile sul sito web. A discrezione di DeinDeal, il credito potrà essere utilizzato per l’acquisto successivo di un altro Buono della stessa categoria oppure su tutto il sito DeinDeal.ch o My-Store.ch.
2.4.2 Condizioni per la «Garanzia Senza Pensieri»:
● Il Buono deve riportare l’indicazione «Garanzia Senza Pensieri»
● Il Buono deve essere stato pagato integralmente, inclusi tutti i costi aggiuntivi
● Il Buono deve essere valido, non annullato, non rimborsato e non ancora utilizzato (nemmeno parzialmente)
● La richiesta di attivazione della «Garanzia Senza Pensieri» deve essere inviata per iscritto, preferibilmente via e-mail, a DeinDeal (support@deindeal.ch)
● La richiesta scritta deve essere formulata entro il periodo di validità del Buono in questione
3. Disposizioni per l’acquisto di Prodotti
3.1 Le seguenti disposizioni del Titolo 3 si applicano esclusivamente all’acquisto di Prodotti (per l’acquisto di Buoni si veda il Titolo 2 sopra).
3.2 Disposizioni generali
Il Cliente prende atto che i Prodotti sono offerti sui Siti web a condizioni agevolate solo perché, nell’ambito di una promozione, più Clienti acquistano contemporaneamente gli stessi Prodotti alle stesse condizioni, che non sono negoziabili, e perché DeinDeal può approvvigionarsi di tali Prodotti a condizioni vantaggiose da un fornitore e/o farli consegnare a prezzo ridotto.
3.3 Fornitori di Prodotti
DeinDeal ha deciso di non aderire sistematicamente alle reti ufficiali di distribuzione per determinati articoli. Ciò vale in particolare per i marchi
che sono offerti per l’acquisto su My-Store.ch e/o DeinDeal.ch. DeinDeal è quindi in grado di offrire ai Clienti, in modo legale e con approvazione espressa del Tribunale federale, autentici articoli di marca a condizioni vantaggiose.
3.4 Bevande alcoliche, tabacchi e prodotti contenenti nicotina
3.4.1 Le bevande alcoliche, i prodotti del tabacco e quelli contenenti nicotina non vengono venduti a minori di 18 anni. Durante il processo d’ordine, il Cliente deve confermare di avere almeno 18 anni. Se questo requisito non è soddisfatto, l’offerta non può essere accettata e non può essere concluso alcun contratto. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere sulla propria persona. DeinDeal si riserva il diritto di richiedere, senza obbligo di motivazione, una copia di un documento d’identità o prove equivalenti per verificare l’età.
3.5 Modalità di consegna
3.5.1 Le consegne avvengono esclusivamente all’interno della Svizzera, all’indirizzo indicato al momento della registrazione o dell’ordine (di seguito «Indirizzo»).
3.5.2 In caso di indirizzo errato, incompleto o di impossibilità di consegna durante l’orario lavorativo, DeinDeal non garantisce la consegna del prodotto. DeinDeal si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di doppio tentativo di consegna fallito. Eventuali pagamenti già effettuati dal Cliente verranno rimborsati, detratte le spese di spedizione sostenute.
3.5.3 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente. L’importo esatto, comprensivo di IVA, è indicato durante il processo d’ordine su DeinDeal.ch o My-Store.ch e può variare in base all’offerta o al prodotto.
3.5.4 Le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di consegna vengono fornite al momento dell’acquisto. In caso di errore nei sistemi informatici, potrebbe accadere che un prodotto risulti disponibile ma in realtà non lo sia. In tal caso, si applica la disposizione della cifra 3.5.8.
3.5.5 Una volta spedito correttamente il pacco, DeinDeal non si assume alcuna responsabilità in caso di furto, perdita o danneggiamento. I rischi legati alla spedizione passano al Cliente al momento della consegna del pacco al corriere.
3.5.6 Le consegne di merce ingombrante avvengono fino al marciapiede. La consegna al piano e il montaggio possono comportare costi aggiuntivi, a seconda del fornitore, e non sono inclusi nel prezzo d’acquisto, salvo esplicita indicazione contraria.
3.5.7 In caso di forza maggiore, i tempi di consegna possono essere prolungati o la consegna può risultare impossibile. Sono considerati casi di forza maggiore in particolare: scioperi, blocchi aziendali, interventi delle autorità, carenza di energia o materie prime, problemi di trasporto, interruzioni operative causate da incendi, acqua, guasti alle macchine, fulmini, guasti informatici o altri impedimenti, come ritardi nella fornitura da parte dei fornitori che DeinDeal non poteva prevedere né causare.
3.5.8 In caso di ritardi, DeinDeal informerà il Cliente via e-mail. Ciò non dà diritto ad alcun rimborso o indennizzo. Se un prodotto risulta non disponibile, DeinDeal informerà il Cliente via e-mail e rimborserà l’importo pagato. Sono esclusi ulteriori diritti (ad es. risarcimenti o indennità). In particolare, il Cliente non ha diritto alla consegna del prodotto (nessun diritto alla prestazione in natura).
3.6 Riserva di proprietà
3.6.1 La proprietà dei Prodotti viene trasferita al Cliente solo dopo il pagamento integrale del prezzo di acquisto. DeinDeal ha il diritto di registrare una corrispondente riserva di proprietà presso il registro competente. Con l’accettazione delle presenti CGC, il Cliente presta il proprio consenso, su tutti i punti essenziali, alla registrazione di tale riserva. Inoltre, su semplice richiesta di DeinDeal, il Cliente è tenuto a confermare nuovamente per iscritto il proprio consenso alla registrazione della riserva di proprietà (art. 4 cpv. 4 dell’Ordinanza del Tribunale federale sulla registrazione delle riserve di proprietà). Fino al pagamento integrale del prezzo, il Cliente non è autorizzato a rivendere il Prodotto. DeinDeal ha il diritto di addebitare al Cliente i costi e le spese comprovate sostenute per la registrazione della riserva di proprietà.
3.7 Diritto di recesso
3.7.1 Fatto salvo quanto previsto ai punti 3.7.6 e 3.7.7 delle presenti CGC, il Cliente ha il diritto di revocare un ordine prima della ricezione della merce in qualsiasi momento, senza indicarne il motivo, tramite il modulo di contatto, oppure di restituirlo entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione. La merce deve essere restituita entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione, nella confezione originale integra, completa e riutilizzabile (inclusa l’etichetta) e accompagnata dalla bolla di consegna. In caso di merce danneggiata, incompleta o non più nella confezione originale (inclusa l’etichetta), DeinDeal può rifiutare il rimborso.
3.7.2 Si consiglia al Cliente di utilizzare l’etichetta di reso allegata al pacco. In questo modo si garantisce che il reso venga inviato all’indirizzo corretto e trattato rapidamente e senza errori. DeinDeal si riserva il diritto di detrarre CHF 10 dall’importo totale del rimborso se la merce viene restituita con un’etichetta di reso prepagata non associata all’ordine originale.
3.7.3 Le spese di spedizione per i resi sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto. Ciò vale anche per gli annullamenti di ordini non ancora ricevuti dal Cliente ma già spediti e non più revocabili. DeinDeal può includere un’etichetta di reso che consente una spedizione agevolata o gratuita, ma non vi è alcun diritto da parte del Cliente a riceverla. I costi di reso sono in linea di principio totalmente a carico del Cliente.
3.7.4 Il Cliente può restituire il pacco per posta o tramite un punto di raccolta Päckli Punkt (gli esercizi aderenti sono elencati su www.paeckli-punkt.ch), a condizioni sensibilmente più vantaggiose rispetto alla posta tradizionale.
3.7.5 In caso di reso, l’importo precedentemente addebitato sarà riaccreditato sul mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine. Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, anche le spese di spedizione associate al reso saranno rimborsate sullo stesso mezzo di pagamento. I buoni o crediti emessi in seguito a resi precedenti possono essere utilizzati solo per acquisti su DeinDeal.ch o My-Store.ch e non danno diritto ad accrediti sul mezzo di pagamento originario.
3.7.6 Sono esclusi dal diritto di reso i seguenti articoli:
● Prodotti realizzati su specifica richiesta del Cliente,
● Prodotti chiaramente personalizzati,
● Prodotti deperibili,
● Prodotti con data di scadenza superata,
● Supporti audio o video e software se il sigillo è stato rimosso,
● Giornali e riviste,
● Prodotti non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rimosso,
● Alimenti, bevande alcoliche, prodotti contenenti nicotina o tabacco.
3.7.7 Il diritto di restituzione è in particolare escluso per i seguenti articoli:
● Biancheria intima e costumi da bagno,
● Giocattoli erotici,
● Articoli in promozione (es. saldi),
● Articoli contrassegnati con la dicitura «nessun reso possibile».
Qualora uno di questi articoli fosse difettoso, incompleto o in cattive condizioni, può comunque essere restituito. In tal caso, DeinDeal cercherà di trovare un prodotto sostitutivo. Qualora ciò non sia possibile, il prezzo d’acquisto sarà rimborsato.
3.7.8 DeinDeal si riserva il diritto di ridurre proporzionalmente l’importo del rimborso nel caso in cui il prodotto abbia subito una diminuzione di valore o sia stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento. Per «verifica delle caratteristiche e del funzionamento» si intende la prova del prodotto come sarebbe possibile e consueto in un negozio fisico.
3.8 Ritardo nella consegna
3.8.1 Se la consegna non avviene entro 30 (trenta) giorni dalla scadenza del periodo di consegna indicato nella descrizione dettagliata del prodotto, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Gli importi eventualmente già versati verranno rimborsati. Ogni ulteriore responsabilità per danni e qualsiasi altra pretesa nei confronti di DeinDeal è esclusa.
3.9 Merce difettosa o non conforme
3.9.1 Il Cliente è tenuto a controllare la merce ricevuta il prima possibile.
3.9.2 Se il prodotto consegnato non corrisponde a quello ordinato, è difettoso (ad es. guasto, senza colpa del Cliente o del fornitore) o la consegna è incompleta, il Cliente deve comunicarlo a DeinDeal entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data di consegna, tramite il modulo di contatto o per telefono. Il Cliente deve indicare se desidera recedere dal contratto o ricevere una sostituzione.
3.9.3 Il Cliente deve restituire il prodotto ricevuto, nella confezione originale, entro 30 (trenta) giorni lavorativi. Il servizio clienti di DeinDeal fornirà le istruzioni e il supporto necessari.
3.9.4 DeinDeal non si assume alcun rischio di approvvigionamento. DeinDeal è obbligata a consegnare solo la quantità di prodotti disponibile a magazzino o quella ordinata e ricevuta dai propri fornitori. Il Cliente prende atto che DeinDeal non produce direttamente i prodotti, non dispone delle capacità per riparare prodotti difettosi e che potrebbe non essere in grado, o solo con costi sproporzionati, di procurare prodotti sostitutivi in tempo utile presso i fornitori.
3.9.5 In caso di recesso dal contratto da parte del Cliente, l’intero prezzo d’acquisto sarà rimborsato.
3.9.6 Qualora la sostituzione del prodotto non sia possibile per motivi non imputabili a DeinDeal, quest’ultima non si assume alcuna responsabilità né è tenuta a risarcire danni. Il diritto del Cliente si limita esclusivamente al rimborso del prezzo d’acquisto.
3.10 Garanzia del produttore
3.10.1 Tutte le informazioni specifiche sui prodotti si basano sui dati forniti dai fornitori di DeinDeal. Queste informazioni vengono fornite a scopo puramente informativo e DeinDeal non può essere ritenuta responsabile del loro contenuto. Lo stesso vale per le immagini dei prodotti, pubblicate con l’approvazione dei partner di DeinDeal.
3.10.2 Il Cliente prende atto che DeinDeal non produce i prodotti e non fornisce alcuna garanzia come produttore. Eventuali garanzie sono valide solo se espressamente indicate nella descrizione del prodotto, negli inserti della confezione o nei certificati di garanzia forniti con il prodotto stesso. Eventuali diritti derivanti da tali garanzie esistono unicamente nei confronti del rispettivo produttore o garante (e non nei confronti di DeinDeal). DeinDeal cede con effetto immediato al Cliente i diritti risultanti da tali garanzie legate al prodotto acquistato, oppure – qualora la cessione non sia possibile – conferisce al Cliente l’autorizzazione a far valere tali diritti in proprio nome.
3.11 Prezzi
3.11.1 Tutti i prezzi di vendita sono indicati in franchi svizzeri e includono l’eventuale imposta sul valore aggiunto (IVA). Le spese di spedizione e le eventuali commissioni di pagamento vengono addebitate separatamente e specificate chiaramente nel riepilogo dell’ordine. I costi totali dipendono dal metodo di spedizione e, se del caso, anche dal metodo di pagamento. DeinDeal si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e servizi offerti in qualsiasi momento. Fa fede il prezzo indicato su DeinDeal.ch o My-Store.ch al momento dell’ordine per la conclusione del contratto di acquisto. Se è indicato uno sconto per un determinato prodotto o servizio, questo si calcola sulla base della differenza tra il prezzo di vendita indicato su DeinDeal.ch o My-Store.ch e il prezzo di mercato usuale o un altro valore di riferimento ammesso secondo l’Ordinanza sull’indicazione dei prezzi. DeinDeal si orienta ai prezzi praticati sul mercato svizzero attivo, escluse le offerte speciali. I prezzi di confronto sono da considerarsi puramente informativi e non vincolanti.
3.12 Modalità di pagamento
3.12.1 Prima del completamento dell’ordine, il Cliente può scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
4 Crediti
4.1 Tutti i crediti accreditati al Cliente sotto forma di buoni o note di credito sul suo account DeinDeal.ch o My-Store.ch possono essere utilizzati per acquisti sullo stesso sito, ma solo prima della finalizzazione dell’ordine.
4.2 Tali crediti non vengono pagati in contanti né producono interessi.
4.3 Tutti i crediti, buoni o note di credito scadono al più tardi due (2) anni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.
5 Limitazione di responsabilità
5.1 È espressamente convenuto che i rimedi legali del Cliente in caso di inadempimento o adempimento difettoso si limitano al diritto di recesso previsto al punto 3.7 e ai diritti indicati al punto 3.9 delle presenti CGC. Qualsiasi ulteriore responsabilità o obbligo di risarcimento da parte di DeinDeal è escluso nella misura consentita dalla legge. DeinDeal risponde, nei limiti della legge, solo per danni causati intenzionalmente o per colpa grave. Non si assume alcuna responsabilità per colpa lieve, danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati, danni da interruzione del servizio, attacchi informatici, manutenzione, guasti tecnici o cause di forza maggiore. In ogni caso, la responsabilità di DeinDeal — a prescindere dal fondamento giuridico — è limitata all’importo pagato dal Cliente per l’acquisto.
5.2 Inoltre, DeinDeal risponde solo per danni subiti dal Cliente causati intenzionalmente o per grave negligenza da parte dei suoi collaboratori. Non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da negligenza lieve. Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per danni causati da ausiliari è esclusa.
6 Modifiche al servizio e guasti tecnici
6.1 DeinDeal si riserva il diritto di modificare, limitare o sospendere in qualsiasi momento la portata e le funzionalità dei propri siti web.
6.2 Anche se DeinDeal si impegna a garantire la massima disponibilità, è possibile che i siti DeinDeal.ch o My-Store.ch non siano accessibili temporaneamente a causa di manutenzioni. In rari casi, ciò può comportare anche la perdita di dati. DeinDeal non è responsabile per eventuali interruzioni o perdite di dati.
6.3 Se a causa di errori tecnici i prezzi visualizzati su DeinDeal.ch o My-Store.ch risultano errati, sia il Cliente sia DeinDeal hanno il diritto di dichiarare nullo il contratto d’acquisto. Gli importi già versati verranno rimborsati senza indugio.
6.4 La responsabilità per la corretta e completa fornitura dei prodotti relativi ai buoni spetta esclusivamente ai partner e fornitori. DeinDeal declina ogni responsabilità. Il Cliente prende atto che DeinDeal non verifica direttamente i partner e non è responsabile se i prodotti o servizi offerti da terzi non soddisfano le aspettative del Cliente.
7 Proprietà intellettuale
7.1 DeinDeal, i suoi partner e fornitori di prodotti sono titolari di tutti i diritti d’autore e di altri diritti relativi a DeinDeal.ch, My-Store.ch, nonché ai contenuti, informazioni, immagini, video e banche dati pubblicati su questi siti («proprietà protetta»), oppure dispongono delle necessarie licenze o autorizzazioni per il loro utilizzo, laddove tali diritti spettino a terzi. Qualsiasi modifica, riproduzione, pubblicazione, trasmissione a terzi e/o altro utilizzo della proprietà protetta senza il previo consenso scritto di DeinDeal è espressamente vietato.
9 Condizioni generali della «Garanzia miglior prezzo»
9.1 DeinDeal garantisce al Cliente il miglior prezzo per gli ordini diretti su DeinDeal.ch, laddove la descrizione del prodotto indichi chiaramente che si tratta del prezzo più vantaggioso. DeinDeal si riserva il diritto di modificare o annullare in qualsiasi momento e senza preavviso la garanzia del miglior prezzo e le relative prestazioni. Qualora il Cliente, entro 24 ore dall’acquisto su un sito web gestito da DeinDeal AG in Svizzera, trovi un’offerta identica a un prezzo inferiore, DeinDeal rimborserà la differenza di prezzo riscontrata, a condizione che siano soddisfatte le condizioni elencate di seguito.
9.2 Condizioni per il confronto dei prezzi
● Il prezzo confrontato deve essere pubblicamente accessibile, offerto da un’azienda con sede in Svizzera, e soddisfare – ove applicabile – le seguenti condizioni:
● Stesso numero di riferimento o codice prodotto
● Stessa dimensione del prodotto
● Stesso colore
● Stessa valuta
● Spese di spedizione e di gestione secluse
● Stesse date di arrivo e partenza per soggiorni
● Stessa categoria di camera e numero di persone
● Stessi servizi inclusi
● Stesse condizioni di pagamento
● Stesse condizioni di prenotazione
● Stesse condizioni di cancellazione e modifica
● Nel rispetto dei limiti di legge
9.3 Invio della richiesta
Se l’acquisto del Cliente soddisfa tutti i criteri sopra elencati, applicabili al caso concreto, può inviare la richiesta via e-mail a support@deindeal.ch, includendo il numero d’ordine e tutte le informazioni relative al prezzo più basso riscontrato.
DeinDeal si riserva il diritto di verificare se il confronto del prezzo sia giustificato e se tutte le condizioni siano soddisfatte. In caso contrario, informerà il Cliente dei motivi del rifiuto della richiesta. È escluso il ricorso per vie legali.
10 Divieto di utilizzo commerciale
10.1 Qualsiasi utilizzo commerciale dei prodotti acquistati, in particolare la rivendita a terzi, è severamente vietato.
10.2 Chiunque effettui un utilizzo commerciale in violazione di tale divieto sarà escluso dalle vendite online su DeinDeal.ch e sarà ritenuto responsabile per tutti i danni causati a DeinDeal.
11 Protezione dei dati
11.1 Il Cliente viene informato in modo dettagliato nelle disposizioni sulla protezione dei dati circa la natura, l’entità e lo scopo della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei dati personali necessari per l’esecuzione degli ordini da parte di DeinDeal. Le disposizioni sulla protezione dei dati sono consultabili su DeinDeal.ch. Accettando le presenti CGC, il Cliente prende atto anche delle disposizioni sulla protezione dei dati.
12 Modifiche alle presenti CGC
12.1 DeinDeal può modificare le presenti CGC in qualsiasi momento a propria discrezione. Le disposizioni aggiornate sono disponibili su DeinDeal.ch. Qualora il Cliente non accetti le nuove CGC, non potrà più utilizzare i servizi di DeinDeal.
13 Disposizioni finali
13.1 Clausola salvatoria: Qualora una disposizione delle presenti CGC dovesse risultare invalida o nulla, ciò non compromette la validità delle restanti disposizioni. In tal caso, la disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originaria.
13.2 Diritto applicabile: Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle disposizioni di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).
13.3 Foro competente: Per tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti CGC, ai rapporti giuridici ad esse connessi e ai contratti conclusi tramite DeinDeal.ch con un Partner o Cliente, è competente esclusivamente il foro di 8048 Zurigo. DeinDeal e i suoi Partner contrattuali si riservano tuttavia il diritto di far valere i propri diritti anche presso il domicilio del Cliente o davanti a qualsiasi altra autorità competente.
14 Lavoro minorile e minerali/metalli provenienti da zone di conflitto o ad alto rischio
L’impegno di DeinDeal e i requisiti posti ai suoi fornitori in materia di lavoro minorile e di minerali e metalli provenienti da zone di conflitto o ad alto rischio sono descritti nella politica della catena di approvvigionamento su lavoro minorile e minerali/metalli provenienti da zone di conflitto o ad alto rischio , nonché nel Codice di condotta per i fornitori . Tali documenti contengono anche le informazioni di contatto per segnalare eventuali dubbi o violazioni in merito al lavoro minorile e all’uso di minerali/metalli provenienti da zone a rischio.
20.05.2025