Quelle est la situation actuelle ?
En raison de la situation difficile du marché du commerce en ligne suisse et des conditions de concurrence de plus en plus rudes qui en découlent, DeinDeal AG s'est vue contrainte, pour des raisons financières, de demander un sursis concordataire provisoire. Celui-ci a été accordé le 7 août 2026 par le juge du concordat pour une durée initiale de quatre mois, jusqu'au 7 décembre 2026. L'étude d'avocats STAIGER Rechtsanwälte AG (associés responsables du mandat : Georg Wohl et Daniel Hunkeler) a été désignée en qualité de commissaire provisoire.
Avec l'accord du tribunal, il avait initialement été renoncé à la publication de la procédure afin d'assurer la poursuite de l'exploitation. Les droits des créanciers ont toujours été garantis. L'activité commerciale de DeinDeal AG s'est ainsi poursuivie, malgré le sursis concordataire provisoire accordé, dans le cadre légalement admissible et sous la surveillance du commissaire.
Le 2 septembre 2026, l'exploitation a dû être restreinte en raison de l'évolution de la situation.
Nous regrettons ces circonstances et nous efforçons de limiter autant que possible les répercussions pour toutes les personnes concernées.
Qu'est-ce que cela signifie pour les clientes et clients ?
Nous nous efforçons de limiter autant que possible les répercussions pour nos clientes et clients.
La vente de produits via le site Internet reste disponible et possible, sous réserve des nouvelles conditions de vente. [Conditions générales de vente (CGV)]
Les clientes et clients ayant déjà commandé des produits qui, en raison de la nouvelle situation, ne peuvent plus être livrés, seront informés par e-mail.
Les détenteurs de bons/coupons sont priés de s'adresser directement aux partenaires coupons concernés. Si les bons/coupons ont été achetés après le 7 août 2026, ils doivent être acceptés par les prestataires respectifs. Les bons/coupons achetés avant le 7 août 2026 peuvent être refusés par le prestataire concerné.
Si le remboursement est refusé, la correspondance correspondante avec le partenaire coupon ainsi que le coupon peuvent être envoyés à schkg@staiger.law.
Les clientes et clients trouveront des informations continuellement mises à jour sur deindeal.ch, notamment sur deindeal.ch/fr/faq.
Qu'est-ce que cela signifie pour les partenaires coupons en tant que partenaires commerciaux de DeinDeal ?
Les coupons acquis par les clients depuis le 7 août 2026 peuvent toujours être utilisés et soumis à DeinDeal AG pour remboursement de la manière habituelle. Ce règlement peut être adapté en cas de changement de circonstances. Les partenaires coupons en seraient informés en conséquence.
DeinDeal AG ne peut pas rembourser les coupons achetés avant le 7 août 2026. Les partenaires coupons décident, à leurs propres risques, d'accepter ou non, en tout ou en partie, ces coupons à titre de geste commercial. DeinDeal AG et le commissaire déclinent toute responsabilité.
Veuillez envoyer les créances ouvertes pour les coupons déjà utilisés, achetés avant le 7 août 2026, à schkg@staiger.law.
Qu'est-ce que cela signifie pour les fournisseurs de produits de DeinDeal AG ?
DeinDeal s'efforce également de limiter autant que possible les répercussions pour ces partenaires commerciaux.
Jusqu'à nouvel ordre, aucune nouvelle marchandise ne sera commandée. Les commandes existantes seront annulées, pour autant que les factures correspondantes n'aient pas encore été payées.
Les créances relatives à des marchandises déjà livrées peuvent être annoncées à schkg@staiger.law.
Comment la situation va-t-elle évoluer ?
Le commissaire et DeinDeal AG examinent actuellement les possibilités à venir et informeront des prochaines étapes et de leurs conséquences dès que possible et de manière aussi complète que possible.
Bienvenue sur notre page FAQ. Dans cette rubrique, vous aurez la possibilité de trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Cliquez ci-dessous sur le thème correspondant à votre question.
Pour toutes autres questions, veuillez vous rendre dans la rubrique Contact pour joindre notre Service Clientèle par email.
www.deindeal.ch est un site de vente privée Suisse appartenant à la société DeinDeal SA.
Il vous propose des ventes évènementielles de grandes marques à des prix fortement réduits (allant jusqu'à 80 % du prix public).
Ces ventes sont limitées dans le temps (entre 2 et 7 jours par vente) et proposent une variété exclusive de produits dans les domaines suivants : articles de mode, accessoires, chaussures, parfumerie, horlogerie, décoration, design, produits pour enfants, voyages, gastronomie, etc.
En étant membre DeinDeal.ch vous avez accès à des ventes de grandes marques à des prix fortement réduits (allant jusqu'à 80% du prix public) et êtes prévenus par email avant l'ouverture de chaque vente.
Vous bénéficiez de l'opportunité d'acheter des produits 24/24h depuis votre domicile ou depuis n'importe quel autre ordinateur qui possède une connexion internet.
www.DeinDeal.ch vous propose des bandes annonces vidéo pour vous familiariser avec les marques et les produits en vente sur le site.
L'inscription sur www.DeinDeal.ch est rapide, gratuite et sans engagement d'achat.
La démarche à suivre pour t'inscrire est la suivante :
Tu pourras modifier tes informations personnelles dans la rubrique « Mon Compte ».
Cette rubrique regroupe l'ensemble des informations relatives à tes données personnelles, ton profil, tes commandes, tes bons d'achats et tes filleuls. Tu peux les consulter et les modifier à tout moment.
Avant chaque vente, tu recevras une invitation à la vente par e-mail t'informant de la date, de l'heure et de l'objet de la vente.
Tu as 2 façons d'accéder aux ventes sur www.DeinDeal.ch :
Accéder à la vente en partant de l'email d'invitation :
Accéder directement à la vente à partir de la page d'accueil www.deindeal.ch
Voici un descriptif des étapes à suivre pour accéder aux ventes à partir de la page d'accueil :
Dès l'expédition de ta commande, tu vas recevoir un email de confirmation avec les détails de ta commande.
Il est aussi possible de suivre le descriptif de tes dernières commandes dans la rubrique « Mon compte ». Dans cette rubrique, clique sur « Mes commandes » pour visualiser le descriptif de tes commandes ainsi que leurs statuts.
Ta commande peut avoir 2 statuts différents:
Une fois ta commande expédiée, ton colis te sera livré dans un délai approximatif de 4 jours ouvrés.
La rubrique « Mes commandes » te permet également d'imprimer les factures correspondantes à chacune de tes commandes.
Une fois la vente finalisée, les produits ne seront plus accessibles et il te sera alors impossible d'effectuer une commande.
Les prix sur le site www.DeinDeal.ch sont indiqués en Francs Suisses CHF, TVA comprise (taux actuel applicable sur le territoire douanier suisse).
Une fois tes produits sélectionnés, il suffit de te rendre dans la rubrique « Mon panier » pour voir le résumé de tes achats.
Suite à la vérification des informations dans ton panier, tu auras la possibilité de choisir tes coordonnées de facturation et de livraison ainsi que le type de carte de paiement pour la transaction.
Insère ensuite les détails de ta carte de crédit afin d'obtenir un résumé final de ta commande et de valider la transaction.
Pour des raisons de sécurité et de mode de fonctionnement, nous acceptons seulement les règlements par les moyens de paiement suivants:
- MASTERCARD
- VISA
- AMERICAN EXPRESS
- PostFinance Card
- PayPal
Pour sécuriser au mieux tes paiements, nous utilisons la solution professionnelle de paiement électronique par carte bancaire de Datatrans.
Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au fonctionnement de Datatrans qui allie simplicité et sécurité. A aucun moment ton numéro de carte ne nous sera communiqué.
Les normes de sécurité SSL (Secure Sockets Layer), 3D Secure (Vérifié par Visa et MasterCard SecurCode) ainsi que paiement card Industry Data Security Standard (PCI DSS), ont été élaborées afin de garantir la meilleure sécurité possible pour la transmission, l'authentification, l'autorisation et le stockage des données.
Vérifie que ta carte de crédit corresponde à l'une des cartes qui sont acceptées sur le site www.DeinDeal.ch et que le numéro de la carte de crédit soit inscrit sans espace.
Si ton problème n'est pas solutionné, prends contact avec notre service clientèle par email dans la rubrique « Contact » du site.
La zone de livraison couvre l'ensemble du territoire Suisse et du Liechtenstein.
Tous les colis seront acheminés par la poste à l'adresse de livraison que tu nous auras indiquée lors de ta commande.
Les frais de livraison sont indiqués au niveau de la rubrique « Mon panier» et sont liés à chaque vente.
En général, les frais de livraison sont de CHF 10.- par vente.
Dans le cas où le poids de l'article est élevé, celui-ci sera acheminé par courrier spécial avec un surcoût qui vous sera indiqué.
En cas d'absence de ta part ou si ton colis ne contient pas dans ta boîte à lettres il sera conservé à ton bureau de poste pendant une durée de 7 jours.
Ta commande te sera livrée dans un délai de 30 jours maximum.
Tu seras informé du délai de livraison de ta commande durant le processus final d'achat.
Vous avez à tout moment le droit de faire limiter le traitement de vos données à caractère personnel à condition que nous n’ayons pas d’autre obligation de conserver vos données à caractère personnel, à savoir par exemple l’obligation légale de conservation.
Si vous souhaitez faire limiter le traitement de vos données à caractère personnel, écrivez un courriel à support@deindeal.ch ou envoyez-nous un courrier à l’adresse suivante : DeinDeal AG, Flurstrasse 55, 8048 Zurich. N’oubliez pas de joindre une copie de votre pièce d’identité.
Droit d’opposition
Lorsque nous avons l’autorisation de traiter vos données à caractère personnel, vous êtes en droit de révoquer votre consentement ou d’exprimer votre refus à tout moment. Si le traitement de vos données à caractère personnel est utile à des fins de marketing ou publicitaires, vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement sur le traitement à ces fins de manière générale ou concernant certains produits ou services.
En outre, vous avez à tout moment la possibilité de former opposition contre la réception de publicité et le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité lorsque nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à améliorer en permanence nos offres de produits et services. Dans un tel cas, nous ne collecterons ni ne traiterons à l’avenir vos données à caractère personnel à cette fin.
Vous pouvez faire usage de votre droit d’opposition en utilisant le formulaire de contact dédié dans votre espace client, en nous envoyant un courriel à support@deindeal.ch ou un courrier à DeinDeal AG, Flurstrasse 55, 8048 Zurich. Veuillez joindre une copie de votre pièce d’identité à votre demande.
Le Client ne dispose d'aucun droit de rétractation et le retour de marchandises livrées, acquises dans le cadre de la vente réalisée pendant le sursis concordataire, c'est-à-dire à compter du 7 août 2026, est exclu.
DeinDeal AG se trouve depuis le 7 août 2026 dans un sursis concordataire accordé par le tribunal. Certaines dispositions des présentes CGV tiennent compte du cadre juridique et opérationnel qui en découle, dérogent aux conditions applicables jusqu'ici et sont exceptionnelles, notamment l'exclusion de toute garantie (dans la mesure permise par la loi), l'exclusion du droit de rétractation et du droit de retour.
Une idée, une suggestion, n'hésite pas à nous écrire, nous sommes à ta disposition !
Ton feedback nous est très précieux, partage-le avec nous à l'adresse e-mail suivante : support@deindeal.ch
Si tu rencontres un problème, merci de bien le décrire. Plus tu nous donnes d'informations, mieux nous pourrons t'aider.
Une fois ton message envoyé, tu recevras un e-mail pour vous confirmer la réception de celui-ci.
Nous nous engageons ensuite à te répondre dans les plus brefs délais suivant la confirmation de réception.
1. Organisateur
L’organisateur du tirage au sort est DeinDeal AG, Flurstrasse 55, 8048 Zurich, Suisse.
2. Conditions de participation
Peuvent participer les personnes physiques domiciliées en Suisse ayant reçu une invitation
personnelle de DeinDeal à laisser un avis et qui publient un avis concernant leur commande via le
lien personnalisé contenu dans ladite invitation au cours du mois civil concerné.
Les collaborateurs de DeinDeal AG sont exclus de la participation.
3. Participation et période de participation
Le tirage au sort a lieu chaque mois. Sont éligibles tous les avis valables soumis via le lien d’invitation
personnalisé durant le mois civil correspondant.
Une seule participation par commande est autorisée. Les participations multiples, les soumissions
automatisées ou tout comportement abusif peuvent entraîner l’exclusion.
La participation au tirage au sort est totalement indépendante du contenu ou de la note (par ex.
nombre d’étoiles) attribuée dans l’avis.
Aucun droit à la publication de l’avis n’est accordé.
4. Lots
Chaque mois civil, 10 bons d’une valeur unitaire de CHF 100 sont mis en jeu.
Les bons sont délivrés sous forme de code promotionnel personnel.
Le paiement en espèces ou l’échange des lots est exclu.
5. Désignation des gagnants et notification
Les gagnants sont désignés par tirage au sort à l’issue du mois civil concerné parmi tous les avis
éligibles.
La notification s’effectue par e-mail à l’adresse associée à la commande.
6. Protection des données
Les données personnelles traitées dans le cadre du tirage au sort sont utilisées exclusivement pour
son organisation.
Les dispositions relatives à la protection des données de DeinDeal AG s’appliquent et sont
consultables à l’adresse suivante : [Lien vers la politique de confidentialité].
7. Réserve et responsabilité
DeinDeal AG se réserve le droit d’adapter, de suspendre ou de mettre fin prématurément au tirage
au sort pour des motifs valables, notamment en cas de problèmes techniques ou d’abus.
8. Voies de droit
Tout recours juridique est exclu. Le droit suisse est exclusivement applicable.
9. Indépendance vis-à-vis des plateformes d’avis
Ce tirage au sort n’est en aucun cas lié à Reviews.io (ou à la plateforme d’avis utilisée) et n’est en
aucun cas sponsorisé, soutenu ou organisé par celle-ci.