1. Conditions générales de vente (CGV)
1 Objet du contrat et champ d'application
1.1 Dispositions générales
1.1.1 Sur les sites Internet www.deindeal.ch (ci-après "DeinDeal.ch") et www.my-store.ch (ci-après "My-Store.ch", "Mystore.ch" et "DeinDeal.ch" ensemble ci-après "sites Internet") exploités par DeinDeal AG (ci-après "DeinDeal") ou sur les applications mobiles correspondantes, des offres promotionnelles (ci-après "deals") sont proposées à la cliente ou au client (ci-après "client") dans le cadre d'actions de vente à des conditions avantageuses pendant une durée limitée :
● des bons pour l'achat de services et de biens d'autres entreprises (ci-après "bons") ; et
● des services ou des marchandises d'autres entreprises (ci-après "produits").
1.1.2 Les prestations de DeinDeal se limitent à l'exploitation du site web, à la publication et à la promotion des deals, à l'exécution technique de la conclusion du contrat, à l'envoi des justificatifs correspondants (bons d'achat ou confirmations de commande), à l'expédition des produits ainsi qu'à l'encaissement des prix d'achat correspondants. En ce qui concerne l'achat de bons d'achat, DeinDeal n'agit cependant toujours qu'en tant qu'intermédiaire pour les entreprises qui proposent les bons d'achat via DeinDeal.ch et/ou My-Store.ch (ci-après "partenaires"). Lors de l'achat de bons d'achat, un contrat de vente est toujours conclu directement entre le client et le partenaire. DeinDeal n'est pas le partenaire contractuel direct du client.
1.1.3 Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent exclusivement à l'utilisation des sites Internet, des services de DeinDeal (en tant qu'exploitant de ces sites Internet) et de toutes les relations juridiques qui y sont liées.
1.1.4 DeinDeal.ch et My-Store.ch sont exploités par :
DeinDeal AG
Flurstrasse 55
8048 Zürich
Courrier électronique : support@deindeal.ch
1.1.5 Les CGV sont acceptées soit en cochant la case correspondante lors du processus de commande, soit en utilisant les sites web ou autres services de DeinDeal. Les CGV peuvent être consultées à tout moment sur My-Store.ch et DeinDeal.ch sous Conditions générales de vente, imprimées ou sauvegardées localement.
1.1.6 Les dispositions suivantes du titre 2 s'appliquent exclusivement à l'achat de bons (pour l'achat de produits, voir le titre 3 ci-dessous).
2 Dispositions relatives à l'achat de bons
2.1 Généralités
2.1.1 DeinDeal propose les bons d'achat pour chaque partenaire, reçoit le paiement des clients et le transmet aux partenaires. Pour tous les bons d'achat, DeinDeal agit en tant qu'intermédiaire (tiers) entre le client et le vendeur.
2.1.2 Le bon donne au client le droit d'acheter un produit du partenaire DeinDeal. Ceci uniquement pendant une période donnée et à des conditions préférentielles conformément à la description détaillée du deal. Si une durée de validité est indiquée sur le bon, le bon ne peut être utilisé chez le partenaire que pendant cette durée de validité. Si le client n'utilise pas le bon pendant la durée de validité, il perd son droit d'acheter le produit correspondant et le bon expire sans dédommagement, sauf si des conditions particulières dérogeant à la règle sont expressément mentionnées dans le deal.
2.1.3 La vente du bon d'achat n'est réalisée que si DeinDeal a pu comptabiliser avec succès le paiement du client. Si le paiement n'a pas été effectué avec succès (par exemple parce que le numéro de la carte de crédit est erroné ou parce que la carte de crédit est à découvert), la vente du bon d'achat n'aura pas lieu.
2.1.4 Une fois l'achat effectué avec succès, le bon est enregistré dans le compte My-Store.ch/DeinDeal.ch du client et est disponible au format PDF pour téléchargement et impression. Il contient toutes les données pertinentes nécessaires à son utilisation.
2.1.5 Tous les bons sont munis d'un numéro de code que le partenaire compare à une liste dont il dispose lors de l'utilisation. Les bons sont transmissibles, sauf mention contraire sur le bon. Il est interdit de reproduire, d'éditer ou de manipuler les bons d'achat. DeinDeal se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'utilisation abusive.
2.1.6 Sauf disposition contraire dans la description du deal, un bon d'achat ne peut être utilisé qu'une seule fois.
2.1.7 La durée des actions de vente est limitée dans le temps et est fixée individuellement par DeinDeal pour chaque deal. Une fois la durée écoulée, il n'est plus possible d'acheter des bons d'achat. Si, à l'issue de la durée d'un deal, des erreurs techniques devaient être signalées, DeinDeal est en droit de déclarer qu'un contrat portant sur l'achat de bons d'achat ou de produits n'est pas contraignant. Les paiements déjà effectués seront immédiatement remboursés au client.
2.1.8 Les partenaires concernés sont seuls responsables de la bonne exécution et de l'absence de défauts des produits à acheter avec les bons d'achat et DeinDeal n'offre aucune garantie à ce sujet. De même, DeinDeal n'est pas responsable dans le cas où le partenaire ne serait plus en mesure de fournir la prestation matérialisée par le bon d'achat. Cela s'applique en particulier aux cas de cessation d'activité, d'impossibilité subjective ou objective de fournir la prestation (qu'elle soit ou non imputable au partenaire), y compris une éventuelle faillite, une liquidation ou tout autre événement similaire concernant le partenaire. Si des problèmes de nature technique ou logistique surviennent lors de l'utilisation du bon ou lors de la livraison des produits, DeinDeal s'efforcera de trouver une solution. Dans ce cas, la prise de contact avec DeinDeal doit se faire pendant la validité du bon via le formulaire de contact ou par téléphone. En aucun cas DeinDeal n'est responsable de la prestation ou des produits à échanger chez le partenaire avec les bons d'achat ainsi que des dommages et des dommages consécutifs à des défauts qui en découlent. Pour de tels droits, seul le partenaire est responsable conformément aux contrats conclus entre le partenaire et le client, dans la mesure où une responsabilité en découle.
2.2 Possibilité de rétractation en général
2.2.1 Le client a le droit de renoncer à l'achat du bon par écrit (par ex. par lettre ou par e-mail) dans un délai de 30 (trente) jours, à condition que le bon n'ait pas encore été utilisé ou que sa durée de validité n'ait pas déjà expiré. Le délai court à partir de la date d'achat. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit d'envoyer l'avis de rétractation dans le délai imparti. DeinDeal se réserve le droit d'exclure le retour de certains deals à sa seule discrétion. Cette condition est directement mentionnée dans le deal ou sur les pages web.
2.2.2 Une fois le bon échangé chez le partenaire, il n'est plus possible de se rétracter.
2.2.3 La révocation doit être adressée à :
DeinDeal AG
Flurstrasse 55
8048 Zürich
Courrier électronique : support@deindeal.ch
2.2.4 En cas de rétractation effective et dans les délais (la réception par DeinDeal dans le délai imparti étant déterminante), le bon d'achat acheté par le client ne sera plus valable et son paiement lui sera remboursé dans les 30 (trente) jours à compter de la réception de sa déclaration de rétractation.
2.3 Conditions spéciales pour les deals "voyage
2.3.1 L'achat d'une prestation de voyage proposée par un partenaire de type "Fournisseur de voyage" sur My-Store.ch et/ou DeinDeal.ch implique l'acceptation des CGV dudit partenaire.
La réservation, le paiement du solde, la confirmation de la commande ainsi que le contact avec le service clientèle se font exclusivement par l'intermédiaire du partenaire tiers et aux conditions expressément mentionnées dans le bon acheté ainsi que dans les CGV du partenaire. Les éventuels frais d'annulation ou de modification sont à la charge du client.
2.3.2 Si DeinDeal a accepté l'annulation conformément au paragraphe 2.2 et que celle-ci a été effectuée valablement et dans les délais, il incombe au client de traiter l'annulation avec le partenaire concerné conformément aux CGV du partenaire.
2.4 Conditions générales de la "Garantie sans souci
2.4.1 DeinDeal se réserve le droit de proposer une garantie supplémentaire, dite "Garantie sans souci". Cette garantie prévoit le remboursement d'un bon non utilisé sous la forme d'un avoir sur le site. L'avoir peut à la discrétion de DeinDeal soit être utilisé pour l'achat ultérieur d'un autre bon de la même catégorie, soit être utilisé sur l'ensemble du site DeinDeal.ch ou My-Store.ch.
2.4.2 Conditions "Garantie sans souci
● Bon avec mention "Garantie de tranquillité d'esprit
● Le bon a été payé dans son intégralité, y compris tous les autres frais
● Le bon est valable, n'a pas été annulé, n'a pas été remboursé et n'a pas encore été utilisé (même partiellement).
● Demande écrite, notamment par e-mail, d'activation de la "Garantie sans souci" à DeinDeal (support@deindeal.ch)
● Formulation de la demande écrite pendant la période de validité du bon en question
●
3 Dispositions relatives à l'achat de produits
3.1 Les dispositions suivantes du titre 3 s'appliquent exclusivement à l'achat de produits (pour l'achat de bons, voir le titre 2 ci-dessus).
3.2 Généralités
Le client prend connaissance du fait que les produits sur les sites Internet ne peuvent être proposés qu'à des conditions réduites parce que, dans le cadre d'une action de vente, plusieurs clients achètent les produits correspondants en même temps et aux mêmes conditions non négociables et que DeinDeal peut en conséquence acheter et/ou faire livrer ces produits à des conditions réduites par un fournisseur de produits.
3.3 Fournisseurs de produits
DeinDeal a décidé de ne pas devenir systématiquement membre des réseaux de distribution officiels pour certains articles. C'est notamment le cas pour les marques
qui sont proposés à la vente sur My-Store.ch et/ou DeinDeal.ch. DeinDeal est donc en position de proposer au client, de manière légale et expressément approuvée par le Tribunal fédéral, de véritables articles de marque à des conditions avantageuses.
3.4 Boissons alcoolisées, tabac et produits à base de nicotine
3.4.1 Les boissons alcoolisées, le tabac et les produits à base de nicotine ne sont pas vendus aux jeunes de moins de 18 ans. Pendant le processus de commande, le client doit confirmer en conséquence qu'il a 18 ans ou plus. Si cet âge minimum n'est pas atteint, il ne peut pas accepter l'offre et aucun contrat ne peut être conclu. Le client est tenu de fournir des informations exactes sur sa personne. DeinDeal se réserve le droit de demander une copie d'une pièce d'identité ou d'autres justificatifs similaires pour déterminer l'âge du client, sans avoir à se justifier.
3.5 Modalités de livraison
3.5.1 Les livraisons ne sont effectuées qu'en Suisse, à l'adresse indiquée lors de l'enregistrement ou de la commande (ci-après "adresse").
3.5.2 En cas d'adresse erronée ou incomplète ou en cas de non-distribution pendant les heures de bureau habituelles, DeinDeal ne garantit pas la livraison du produit. DeinDeal se réserve le droit de résilier le contrat si la livraison échoue à deux reprises. Dans ce cas, les paiements déjà effectués par le client lui seront remboursés, déduction faite des frais de livraison occasionnés.
3.5.3 Les frais de livraison sont à la charge du client. Le montant des frais de livraison est indiqué sur DeinDeal.ch ou My-Store.ch pendant le processus de commande, TVA incluse, et peut varier en fonction de l'offre ou du produit.
3.5.4 Les informations relatives à la disponibilité et aux délais de livraison sont fournies au moment de l'achat. En raison d'une erreur dans l'infrastructure informatique, il peut arriver que des produits ne soient pas disponibles contre toute attente. Dans ce cas, la règle du point 3.5.8 s'applique.
3.5.5 DeinDeal n'assume aucune responsabilité en cas de vol, de perte ou de dommage quelconque d'un colis après une expédition en bonne et due forme. Les risques liés à l'expédition sont transférés au client dès que le colis est remis au transporteur.
3.5.6 Les livraisons de marchandises de détail sont effectuées jusqu'au bord du trottoir. Les livraisons à l'étage et les montages peuvent être demandés moyennant un supplément selon le fournisseur, mais ne sont pas compris dans le prix d'achat, sauf si cela est expressément mentionné.
3.5.7 En cas de force majeure, le délai de livraison peut être prolongé ou la livraison peut devenir totalement impossible. Sont notamment considérés comme cas de force majeure les grèves, lock-out, interventions des autorités, pénuries d'énergie et de matières premières, goulots d'étranglement dans les transports, entraves à l'exploitation par exemple en raison d'un incendie, de dégâts des eaux, de dommages aux machines et de la foudre, défaillance de l'infrastructure informatique et toutes autres entraves, comme par exemple un retard de livraison par les fournisseurs de produits, que DeinDeal ne pouvait pas prévoir et qui ne lui sont pas imputables.
3.5.8 En cas de retard, DeinDeal en informe le client par e-mail. Cependant, cela ne donne en aucun cas droit à un remboursement ou à une indemnisation. Si un produit n'est pas disponible, DeinDeal en informe également le client par e-mail et lui rembourse le prix d'achat. Toute autre prétention (par ex. pour des dépenses, des dommages et intérêts) envers DeinDeal est exclue. En particulier, le client n'a aucun droit à la livraison du produit (pas d'exécution réelle).
3.6 Réserve de propriété
3.6.1 La propriété des produits n'est transférée au client qu'au moment du paiement intégral du prix d'achat. DeinDeal est en droit de faire inscrire une réserve correspondante au registre des pactes de réserve de propriété compétent. En confirmant les présentes CGV, le client donne son accord sur tous les points essentiels à l'inscription d'une telle réserve de propriété. En outre, il est tenu de confirmer à DeinDeal, à la première demande et par écrit, son accord sur tous les points essentiels de l'inscription de la réserve de propriété (art. 4 al. 4 de l'ordonnance du Tribunal fédéral sur l'inscription des pactes de réserve de propriété). Jusqu'au paiement intégral du prix d'achat respectif, le client n'est pas autorisé à revendre un produit. DeinDeal est en droit de facturer au client les frais et démarches justifiés pour l'enregistrement de la réserve de propriété.
3.7 Droit de rétractation
3.7.1 Sous réserve des articles 3.7.6 et 3.7.7 des présentes CGV, le client a le droit d'annuler une commande avant la réception de la livraison à tout moment et sans indication de motif via le formulaire de contact ou de la retourner à DeinDeal jusqu'à 30 (trente) jours après sa réception. La marchandise doit être retournée à DeinDeal dans les 30 (trente) jours suivant sa réception, dans son emballage d'origine intact, complet et réutilisable (y compris l'étiquette), accompagnée du bon de livraison, sans être endommagée et complète. Si la marchandise est endommagée, incomplète ou n'est plus dans son emballage d'origine (y compris l'étiquette), DeinDeal peut refuser le remboursement.
3.7.2 Le client est prié d'utiliser à cet effet l'étiquette de retour jointe au colis. De cette manière, il a la garantie que son retour sera renvoyé à la bonne adresse et qu'il sera traité rapidement et sans erreur. DeinDeal se réserve le droit de réduire le montant total du retour de 10 CHF si la marchandise retournée est accompagnée d'une étiquette de retour préaffranchie qui ne correspond pas à la commande initiale.
3.7.3 En cas de retour de commandes de DeinDeal, les frais de port pour le retour sont à la charge du client, sauf indication contraire dans la description du produit. Ceci s'applique également aux annulations de commandes que le client n'a pas encore reçues mais qui ont déjà quitté les entrepôts de DeinDeal et dont la livraison ne peut plus être stoppée. DeinDeal est en droit de joindre à l'envoi une étiquette de retour donnant droit à un envoi à prix réduit ou gratuit. Le client n'y a toutefois aucun droit. Les frais de retour sont en principe entièrement à la charge du client.
3.7.4 Le client peut retourner son colis soit par la poste, soit via un point de collecte Päckli Punkt (les points de collecte participants sont indiqués sur www.paeckli-punkt.ch) à des conditions nettement plus avantageuses que par la poste.
3.7.5 En cas de retour, le montant précédemment débité est crédité au moyen de paiement utilisé lors de la commande. Sauf indication contraire dans la description du produit, les frais d'expédition liés au retour de la marchandise sont également crédités sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les bons d'achat ou les avoirs émis suite à des retours passés ne peuvent être utilisés que pour des achats sur DeinDeal.ch ou My-Store.ch et ne donnent pas droit à un crédit sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
3.7.6 Le retour est toutefois exclu en cas de
● Marchandises fabriquées selon les spécifications du client,
● les marchandises qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du client
● Marchandises susceptibles de se détériorer rapidement,
● Marchandises dont la date de péremption est dépassée,
● d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels, dans la mesure où les supports de données livrés ont été descellés,
● Journaux et magazines,
● les marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison,
● les denrées alimentaires ainsi que les produits à base d'alcool, de nicotine et de tabac.
3.7.7 Le retour est notamment exclu pour les produits suivants :
● Sous-vêtements et maillots de bain,
● Jouets sexuels,
● les articles issus d'offres spéciales (par exemple les soldes)
● Article portant la mention "pas de retour possible".
Si les produits mentionnés ci-dessus sont défectueux, incomplets ou en mauvais état, ils peuvent tout de même être retournés. Dans ce cas, DeinDeal essaie de trouver un article de remplacement. Si cela n'est pas possible, le prix d'achat sera remboursé.
3.7.8 DeinDeal se réserve le droit de réduire proportionnellement le montant du crédit en cas de détérioration du produit et pour les bénéfices tirés, dans la mesure où l'utilisation ou la détérioration est due à une manipulation du produit allant au-delà de l'examen des caractéristiques et du fonctionnement. Par "vérification des caractéristiques et du fonctionnement", on entend le fait de tester et d'essayer le produit, comme cela est possible et habituel dans un magasin par exemple.
3.8 Retard
3.8.1 Si la livraison n'est pas effectuée dans les 30 (trente) jours suivant l'expiration du délai de livraison indiqué dans le descriptif détaillé, le client a le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, les paiements déjà effectués seront remboursés au client. Toute autre obligation de dédommagement et toute autre prétention à l'encontre de DeinDeal sont exclues.
3.9 Marchandises défectueuses ou non conformes
3.9.1 Le Client doit vérifier la livraison le plus rapidement possible.
3.9.2 Si le produit livré ne correspond pas au produit commandé, si le produit livré est défectueux (par ex. défectueux, le défaut n'étant pas imputable au client ou au fournisseur) ou si la livraison est incomplète, le client doit en informer DeinDeal dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant la date de livraison au moyen du formulaire de contact ou par téléphone. Le client doit alors indiquer s'il souhaite résilier le contrat ou s'il souhaite une livraison supplémentaire.
3.9.3 Le client doit alors renvoyer le produit livré dans son emballage d'origine dans un délai de 30 (trente) jours ouvrables. Le client recevra les instructions et l'aide correspondantes du service clientèle.
3.9.4 DeinDeal n'assume aucun risque d'approvisionnement. DeinDeal n'est tenu qu'à une livraison à partir du stock de produits existant et de la quantité commandée et livrée auprès des fournisseurs de produits de DeinDeal. Le client prend notamment connaissance du fait que DeinDeal ne fabrique pas lui-même les produits, que DeinDeal ne dispose pas des capacités correspondantes pour réparer les produits défectueux et qu'il n'est éventuellement pas possible pour DeinDeal, ou seulement avec des conséquences financières disproportionnées, de se procurer des produits de remplacement auprès des fournisseurs de produits ou dans un délai raisonnable.
3.9.5 Si le client résilie le contrat, le prix d'achat intégral lui sera remboursé.
3.9.6 Dans la mesure où une livraison ultérieure d'un produit n'est pas possible pour des raisons qui ne sont pas imputables à DeinDeal, DeinDeal n'assume aucune responsabilité et ne sera pas tenu de verser des dommages et intérêts de ce fait. Le droit du client se limite exclusivement au remboursement du prix d'achat.
3.10 Garantie du fabricant
3.10.1 Toutes les informations spécifiques aux produits sont basées sur des informations fournies par les fournisseurs de produits de DeinDeal. DeinDeal utilise ces données à des fins purement informatives et ne peut donc pas être tenu responsable de leur contenu. Il en va de même pour les photos des articles qui sont publiées en accord avec les partenaires de DeinDeal.
3.10.2 Le client prend connaissance du fait que DeinDeal ne produit pas elle-même les produits et n'accorde aucune garantie de fabricant. De telles garanties du fabricant existent tout au plus dans la mesure où elles sont mentionnées dans la description détaillée du produit concerné ou, le cas échéant, sur les notices d'emballage ou les certificats de garantie qui sont livrés avec le produit. Les prétentions fondées sur de telles garanties du fabricant ne peuvent être formulées qu'à l'encontre du fournisseur du produit ou du garant (et non à l'encontre de DeinDeal). Par la présente, DeinDeal cède au client, avec effet à l'achat du produit concerné par le client, les éventuels droits du client découlant de telles garanties du fabricant en rapport avec le produit concerné et, dans la mesure où une telle cession n'est pas possible, accorde au client une autorisation d'exercice correspondante.
3.11 Prix
3.11.1 Tous les prix de vente sont indiqués en francs suisses et incluent déjà une éventuelle taxe sur la valeur ajoutée. Les frais d'expédition et éventuellement les frais liés à la procédure de paiement sont facturés en sus et sont précisément chiffrés dans le récapitulatif de la commande. Le coût total de la commande dépend du mode d'expédition et, le cas échéant, du mode de paiement. DeinDeal se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits et services proposés. Le prix indiqué sur DeinDeal.ch ou My-Store.ch au moment de la commande est déterminant pour la conclusion du contrat de vente. Si un rabais est indiqué pour un produit ou un service donné, celui-ci est calculé sur la base de la différence entre le prix de vente indiqué sur DeinDeal.ch ou My-Store.ch et le prix habituel du marché ou toute autre référence autorisée par l'Ordonnance sur l'indication des prix. Pour le calcul des prix, DeinDeal se base sur le marché suisse actif, offres spéciales exclues. Les prix comparatifs n'ont qu'un caractère informatif et ne sont pas contractuels.
3.12 Modalités de paiement
3.12.1 Avant de terminer le processus de commande, le client a la possibilité de choisir le mode de paiement. Les possibilités suivantes sont à disposition :
● Paiement par carte de crédit, PostFinance Card ou PostFinance e-finance : lors du paiement de la commande, le prix d'achat est immédiatement exigible et le compte est débité à la fin de la commande.
● Paiement via le service de paiement PayPal : Les conditions générales de vente de PayPal s'appliquent : http://www.paypal.ch. En confirmant une commande, le client se déclare expressément d'accord avec les CGV de PayPal.
4 Avoirs
4.1 Tous les avoirs crédités au client sous forme de bons d'achat ou de crédits sur son compte DeinDeal.ch ou My-Store.ch peuvent être compensés par des achats effectués sur le même site. Cela doit être fait avant la fin du processus de commande.
4.2 Ces avoirs ne sont pas versés en espèces et ne portent pas d'intérêts.
4.3 Tous les avoirs, bons ou crédits expirent au plus tard deux (2) ans après la date d'émission, sauf mention contraire.
5 Limitation de responsabilité
5.1 Il est expressément convenu que les recours du client en cas de mauvaise exécution ou d'inexécution se limitent au droit de rétractation prévu au titre 3.7 des présentes CGV ainsi qu'aux prétentions prévues au titre 3.9 des présentes CGV et que toute autre responsabilité, obligation de dédommagement ou autre recours de DeinDeal est exclu dans la mesure où une telle exclusion est autorisée par la loi. Dans la mesure où la loi le permet, DeinDeal n'est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute responsabilité pour négligence légère, dommages indirects, dommages consécutifs, manque à gagner, pertes de données ainsi que dommages résultant d'interruptions d'exploitation, de cyber-incidents, de travaux de maintenance, de pannes techniques ou de force majeure est exclue. Dans tous les cas, la responsabilité de DeinDeal - indépendamment du motif juridique - est limitée au montant du prix d'achat payé par le client.
5.2 Par ailleurs, DeinDeal n'est responsable que des dommages subis par le client qui ont été causés intentionnellement ou par négligence grave par des collaborateurs de DeinDeal. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages dus à négligence légère. Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité pour des dommages causés par des auxiliaires est exclue.
6 Modifications des prestations et erreurs techniques
6.1 DeinDeal se réserve le droit de modifier, de restreindre ou d'interrompre à tout moment l'étendue et les fonctionnalités de ses sites Internet.
6.2 Bien que DeinDeal s'efforce d'assurer une disponibilité maximale, il ne peut être exclu que les sites DeinDeal.ch ou My-Store.ch soient temporairement indisponibles en raison de travaux de maintenance. Dans certains cas isolés, cela peut également entraîner une perte de données. DeinDeal n'est pas responsable d'éventuelles interruptions de disponibilité de DeinDeal.ch ou My-Store.ch ou d'éventuelles pertes de données.
6.3 Dans les cas où les prix affichés sur DeinDeal.ch ou My-Store.ch sont erronés en raison d'erreurs techniques, tant le client que DeinDeal sont en droit de déclarer non contraignant un contrat portant sur l'achat de bons d'achat ou de produits. Les paiements déjà effectués seront immédiatement remboursés au client.
6.4 Les partenaires et fournisseurs de produits concernés sont seuls responsables de la bonne exécution et de l'absence de défauts des produits à acheter avec les bons d'achat, et DeinDeal n'assume aucune responsabilité ou obligation à cet égard. Le client prend acte du fait que DeinDeal ne contrôle pas lui-même les partenaires et n'assume aucune responsabilité si les produits ou prestations de tiers ne sont pas conformes à la satisfaction du client.
7 Propriété intellectuelle
7.1 DeinDeal et ses partenaires et fournisseurs de produits sont propriétaires de tous les droits d'auteur et autres droits sur DeinDeal.ch, My-Store.ch ainsi que sur les contenus, informations, images, vidéos et bases de données publiés sur ces sites web ("propriété protégée") ou de disposer de l'accord ou des licences pour leur utilisation, dans la mesure où cette propriété protégée appartient à des tiers. Toute modification, reproduction, publication, transmission à des tiers et/ou autre exploitation de la propriété protégée sans l'accord écrit préalable de DeinDeal est expressément interdite.
9 Conditions générales relatives à la "Garantie du meilleur prix
9.1 DeinDeal garantit au client les meilleurs prix pour les commandes directes sur DeinDeal.ch si la description du produit mentionne que le produit est proposé au meilleur prix. DeinDeal se réserve le droit de modifier ou d'annuler à tout moment et sans préavis la garantie du meilleur prix et les prestations qui s'y rapportent. Si le client trouve dans les 24 heures suivant un achat sur un site internet de DeinDeal SA en Suisse une offre identique à un prix plus avantageux, DeinDeal rembourse au client la différence de prix constatée en tenant compte des conditions ci-dessous.
9.2 Conditions pour la comparaison des prix
● Le prix à comparer est accessible au public et est proposé par une entreprise établie en Suisse et remplit les conditions ci-dessous, si elles s'appliquent au cas d'espèce :
● Même numéro de référence ou de produit
● Même taille de produit
● Même couleur
● Même monnaie
● Hors frais de port et de préparation
● Dates d'arrivée et de départ identiques pour le séjour
● Même catégorie de chambre et même nombre de personnes
● Services fournis identiques
● Conditions de paiement identiques
● Conditions de réservation identiques
● Mêmes conditions d'annulation et de modification de la réservation
● Dans le cadre de ce qui est autorisé par la loi
9.3 Dépôt de la demande
Si l'achat du client répond à tous les critères susmentionnés applicables au cas en question, il peut envoyer sa demande par e-mail à support@deindeal. Il doit y mentionner le numéro de commande ainsi que toutes les informations relatives au prix plus avantageux.
DeinDeal se réserve le droit d'évaluer si une comparaison de prix est justifiée et si l'une des conditions susmentionnées n'est pas remplie et, le cas échéant, informera le client des raisons du rejet de sa demande. Tout recours juridique est exclu.
10 Interdiction d'utilisation commerciale
10.1 Toute utilisation commerciale des marchandises, notamment la revente à des tiers, est strictement interdite.
10.2 Une personne qui se livre à une telle utilisation commerciale sera exclue des ventes en ligne proposées sur DeinDeal.ch et sera tenue responsable de tous les dommages causés à DeinDeal.
11 Protection des données
11.1 Le client est informé en détail de la nature, de l'étendue et de la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation par DeinDeal des données personnelles nécessaires à l'exécution des commandes dans les dispositions relatives à la protection des données. Les dispositions relatives à la protection des données peuvent être consultées sur DeinDeal.ch. En acceptant les présentes CGV, le client prend également connaissance de la politique de confidentialité.
12 Modifications des présentes conditions générales
12.1 DeinDeal peut à tout moment et à sa seule discrétion adapter les présentes CGV. Le client trouvera les dispositions en vigueur sur DeinDeal.ch. Si le client n'est pas d'accord avec les CGV modifiées, il ne pourra plus utiliser le service de DeinDeal.
13 Divers
13.1 Clause salvatrice : si une disposition des présentes CG devait être ou devenir invalide ou nulle, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. En cas d'invalidité ou de nullité d'une disposition, celle-ci doit être remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible du but économique de la disposition invalide.
13.2 Droit applicable : seul le droit suisse est applicable, à l'exclusion des dispositions du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
13.3 For juridique : Pour tout litige découlant de ou en relation avec les présentes CGV, les rapports juridiques qui en relèvent et les contrats conclus via DeinDeal.ch avec un partenaire ou un client, les tribunaux de 8048 Zurich sont seuls compétents. DeinDeal et ses partenaires avec lesquels le client conclut un contrat sont toutefois habilités à faire valoir leurs droits au domicile du client ou devant toute autre autorité compétente.
14. le travail des enfants et les minéraux et métaux provenant de zones de conflit ou à haut risque
Les efforts de DeinDeal ainsi que les exigences de DeinDeal envers ses fournisseurs en matière de travail des enfants et de minéraux et métaux provenant de zones de conflit ou à haut risque sont décrits dans la politique de la chaîne d'approvisionnement concernant le travail des enfants et les minéraux et métaux provenant de zones de conflit ou à haut risque (lien) ainsi que dans le code de conduite pour les fournisseurs (lien). De plus, ces documents contiennent les coordonnées des personnes à contacter pour signaler des préoccupations ou des infractions éventuelles concernant le travail des enfants et les minéraux et métaux provenant de zones de conflit ou à haut risque.
20.05.2025